KULLANICI SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Bir tarafta ilerleyen maddelerde Müşteri olarak anılacak olan gerçek ve/veya tüzel kişi ve diğer tarafta ilerleyen maddelerde Otel olarak anılacak olan Güre Cumhuriyet Mah Orman Kampı Cad No 3 Edremit /Balıkesir-Türkiye adresinde bulunan Adrina Termal Health Spa Hotel (Tes Turizm ve Otelcilik İşletmeleri A.Ş.); ilerleyen maddelerde Taraflar olarak anılacaktır.
Bu taraflar; işbu sözleşmenin resmi bir teklif olduğunu, ücretli konaklama hizmetinin sunulması için tüm şartları içerdiğini, aşağıda belirtilen tüm şartların taraflar için bağlayıcı olduğunu www.adrinahotel.com internet sayfasında yer aldığını, müşteri tarafından değiştirilmeyeceğini göz önünde bulundurarak, işbu sözleşmeyi aşağıdakiler maddeler dahilinde akdetmiş bulunmaktadırlar.
1-) KONUSU :
İş bu sözleşmenin konusu, Müşteriye satışının yapıldığı seyahat servislerinin ifa şekli ile Tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.
1.1 - İşbu sözleşme uyarınca Otel, Müşterinin talebi üzerine Otelde konaklama hizmetini sunmakla yükümlüdür (ileride ‘Hizmet’olarak anılacak).
1.2 - İşbu sözleşmenin imzalanmasıyla(Müşteri, Otelde konaklamak ve/veya otelin sunduğu hizmetler için rezervasyon yaptırarak işbu sözleşmeyi imza ettiğini kabul etmektedir)birlikte Müşteri, otelde konaklama kuralları, rezervasyon kuralları ile tarifeleri hakkında bilgilendirildiğini teyit etmektedir.
1.3 - Otel,Müşteri’nin talebini teyid ettiğinde Taraflar, İşbu ‘Kullanıcı Satış Sözleşmesi’ni ve ‘Satış Koşulları’nı kabul ve akdetmiş olacaklardır.
2-) KAPSAM :
Adrina Termal Health Spa Hotel, Tes Turizm ve Otelcilik İşletmeleri A.Ş. şirket ünvanı ile, ‘Satış Koşulları’ kapsamında düzenlenen hüküm ve şartlara uygun olarak, www.adrinahotel.com
internet sitesi üzerinden, 0 (266) 384 60 60 (Pbx) numaralı telefonlarından ve …@adrinahotel.com uzantılı mail adresleri aracılığı ile otel rezervasyon hizmeti sunmaktadır.
‘Satış Koşulları’ hakkında detaylı bilgi için
3-) FİYAT VE ÖDEME ŞEKLİ
Verilen hizmetlerin toplam fiyatına (KDV dahil olmak üzere) tüm vergiler dahildir. Uygulanacak fiyatlar, rezervasyon işlemi öncesinde ve esnasında gösterilmektedir. Fiyatlar, seçilen kişi sayısına ve tarihlere göre oda fiyatı olarak gösterilmektedir.
Otel, fiyatları dilediği zaman değiştirme hakkına sahiptir. Rezervasyonlar, Müşteri tarafından rezervasyonun onaylandığı (ödemenin alındığı) tarihte geçerli olan ücretler baz alınarak faturalandırılacaktır.
Bu bedel hizmeti sağlayan tedarikçinin (konaklama) belirlediği ödeme şekline göre;
1. Rezervasyon anında kredi kartı ile veya
2. EFT/Havale ile belirtilen banka hesaplarına anında ödenebilir.
ödemenin sözleşme ile hemen veya sonradan yerinde hizmetin ifası sırasında yapılacak tutarları alışveriş sepetinde şimdi ödenecek ve yerinde ödenecek ifadeleri ile net bir şekilde belirtilecektir.
4-) KONAKLAMA ŞEKLİ
4.1 - Giriş sırasında Müşterinin ve beraberindekilerin yaşı ve kimliği kontrol edilecektir. Müşterinin yanlış bilgi vermesinden dolayı yaşanabilecek hukuki sorumlulukları müşteri peşinen kabul,beyan ve taahhüt etmiştir. Bu durumdan dolayı oluşabilecek harcamaları da Müşteri karşılayacaktır.
4.2 - Müşteri,konaklama süresince yapacağı ekstra harcamaları çıkış esnasında ödeyecektir.
4.3 - Müşteri, otele vardığı saat kaç olursa olsun, otele giriş günü en erken saat 14:00’te odaya yerleşeceğini ve otelden çıkacağı saat kaç olursa olsun en geç saat 12:00’de odadan çıkış yapacağını, odadan çıkış yaptıktan sonra kendisine verilecek ek hizmetin bedelini ödeyeceğini kabul etmiştir.
4.5 - Evcil hayvanlar otel tarafından kabul edilmeyecektir.
4.6 - Müşterinin otele yerleştikten sonra Otelin sorumluluklarını yerine getirmemesi dışında bir sebepten dolayı hizmetten vazgeçmesi durumunda yapılan ödeme iade edilmeyecektir.
4.7-Müşteri otelin devletin genelgelerine istinaden(Pandemi,Olağınüstü Hal,Deprem,Yangın vs) alınmış olan hizmet kısıtlaması ya da gecici süreyle bazı hizmetlerin sunulmaması vb. zorunlu uygulamalara uymayı,işbirliği yapmayı ve bu konu hakkında oteli sorumlu tutmamayı peşinen kabul eder.
5-) DEVİR
Yapılan konaklama hizmetlerinde devir hakkı hizmet sağlayıcının belirlediği kurallara göre sağlanır ; bu durumda müşteri en az 3 gün önceden durumu bildirmelidir.
6-) İPTAL ve DEĞİŞİKLİK
Tüketici rezervasyonunu kendisinin veya 1. derecede akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını ve ölümleri tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi rapor ile belgelemeleri halleri dışında kalan bir sebep ile konaklamanın başlamasından 3 gün kalaya kadar yapılan yazılı iptal taleplerinde, müşteri'ye o ana kadar ödediği ücret iade edilir. Tüm iade işlemlerinde, Otel tarafından komisyon,vergi,v.b. masraflar düşülerek Müşteri’ye iade edilecektir.
Müşteri, konaklamanın başlamasından 3 günden daha az bir süre kala sözleşmeyi iptal etmesi halinde konaklama bedelinin tamamını Adrina Termal Health Spa Hotel (Tes Turizm ve Otelcilik İşletmeleri A.Ş.) 'ye ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
7-) OTELİN SÖZLEŞMEYİ FESHETMESİ :
Adrina Termal Health Spa Hotel (Tes Turizm ve Otelcilik İşletmeleri A.Ş.)’nin haklı nedenler olmaksızın keyfi olarak sözleşmeyi feshetmesi halinde, tüketici uğradığı zarar oranında tazminat hakkına sahip olur. Ayrıca,Adrina Termal Health Spa Hotel (Tes Turizm ve Otelcilik İşletmeleri A.Ş.) , tüketicinin o güne kadar yaptığı tüm ödemeleri ve tüketiciyi borç altına sokan tüm belgeleri 15 gün içinde tüketiciye iade eder.
Sözleşmenin feshi, Adrina Termal Health Spa Hotel (Tes Turizm ve Otelcilik İşletmeleri A.Ş.) gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen, mücbir sebeplerden kaynaklanması halinde tüketicinin tazmin hakkı doğmaz.
8-) BİLDİRİM SÜRESİ :
Tüketici, sözleşmenin hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesi halini, hizmetin ifa edilmesi gerektiği ya da ifa edildiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde ilgili hizmet sağlayıcısına (Otel yetkili personeline) yazılı olarak bildirmek zorundadır.
9-) TARAFLARIN SORUMLULUKLARI :
9.1 - Otel, Müşterinin, rezerve ettiği odaya yerleştikten sonra, mücbir sebepler dışındaki sebeplerden doğan tüm durumlarda Müşteriye ek hizmet ve/veya alternatif hizmet sunarak hasarları karşılayacaktır. Ek hizmet veya konaklama hizmetinin, Müşteri tarafından kabul edilmesi Müşterinin tazminat olarak isteyebileceği rezervasyon ücretini iade etme talebinde bulunma hakkından ve diğer her türlü tazminat ve dava talep hakkından feragat etmesi anlamına gelecektir.
9.2 - İşbu sözleşme gereği Otelin hizmet sunma yükümlüklerini kısmen ya da tam olarak yerine getirmediği durumda tazminatın ödenmesi sırasında ilgili kanun ve yönetmeliklerde yer alan kurallar uygulanacaktır.
9.3 - Otelin sözleşmeden doğan yükümlülüklerin hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesi durumunda Müşteri şikayetini yazılı şekilde Otel temsilcisine bildirecektir, aksi takdirde Otel tarafından sunulan hizmet kusursuz ve zamanında sunulmuş sayılacaktır.
9.4 – Ancak sözleşmenin hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesi tüketicinin veya 3.kişilerin kusuruna veya mücbir bir sebebe dayanıyorsa, otel sorumlu tutulamaz.
9.5 - Müşterinin, sözleşmenin herhangi bir maddesini ihlal etmesi durumunda, yapmış olduğu ihlal sonucu otelin uğradığı her türlü zararı karşılamayı Müşteri, kabul ve taahhüt eder.
9.6 - Otel,mevsim şartları,turizm sezonuna ve olağınüstü durumlara göre(Örn Pandemi,Terör,Doğal Afet vb.gibi) göre konaklama hizmetinin şart ve koşullarını değiştirebilir.
10-) MÜCBİR SEBEPLER :
Adrina Termal Health Spa Hotel (Tes Turizm ve Otelcilik İşletmeleri A.Ş.), her türlü olumsuz hava koşulları,Pandemi, yol engeli, grev, terör, sis, fırtına, savaş, savaş ihtimali, tabi afetler, devletler arası ilişkilerde yaşanan değişiklik ve olumsuz gelişmeler, halk hareketleri, öngörülemez teknik hususlar, iflas, mücbir sebepler gibi iradesi dışında oluşan sebeplerden dolayı konaklamayı iptal veya tehir edebilir. Bu durumda Adrina Termal Health Spa Hotel (Tes Turizm ve Otelcilik İşletmeleri A.Ş.) hiçbir şekilde sorumlu değildir ve tüketici hiçbir hak ve alacak talebinde bulunamaz.
11-) BAGAJ :
11.1 - Kokan , akan, yanıcı veya patlayıcı vasıfları olan veya çevresine rahatsızlık veren eşyalar ile kesici delici, ve ateşli silahlar ve her çeşit hayvan, otelin ayrıca ve açıkça yazılı izin olmadan taşıt araçlarına ve konaklanacak tesislere alınmazlar.
11.2 - Adrina Termal Health Spa Hotel (Tes Turizm ve Otelcilik İşletmeleri A.Ş.) personelinin ağır kusurundan kaynaklanan bagaj kaybı veya hasarı durumunda kaybolan veya hasar gören bagajın içinde bulunan eşyaların maddi ve manevi değer ile sair vasıf ve özellikleri gözetilmeksizin gezinin toplam bedeli içinde ulaşıma isabet eden kısmının %50; si kaybolan eşya sahibine ödenir. Adrina Termal Health Spa Hotel (Tes Turizm ve Otelcilik İşletmeleri A.Ş.) tüketici tarafından kendisine yazılı olarak kıymetleri ile birlikte deklare edilerek teslim edilmiş eşyanın her türlü kaybından, hasarından ve çalınmasından en çok gezinin bedeli kadar sorumludur.
12-) DİĞER HÜKÜMLER :
12.1 - Tüketicinin, hizmetin kusurlu olduğundan bahisle oteli terk etmesi halinde, oteli terk ettiğini Adrina Termal Health Spa Hotel (Tes Turizm ve Otelcilik İşletmeleri A.Ş.)yetkilisine sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde tüketici oteli terk etmiş sayılır ve hizmeti alıp kullanmış Kabul edilir.
12.2 - Tüketicinin şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli tüketicinin özen borcudur. Tüketici' nin şikayetçi olduğu halde hizmeti sonuna kadar kullanması şikayetçi olduğu hususlar ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.
12.3 - Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu geziye katılan tüketici (ler) de kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketici(ler) bu sözleşmeyi okuyup kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Buna rağmen, sözleşmede bizzat imzalarının olmadığı gerekçesiyle tüketici (ler) in otelin aleyhine dava ve takipler ve otelin tüketiciye bu sözleşmede yazılı hususlar dışında bir bedel ya da tazminat ödemek zorunda kalması halinde otelin sözleşmede imzası bulunan tüketici(ler) ye ödemiş olduğu fazla miktar için rücu hakkı mahfuzdur. Tüketiciler imzalamış olmasalar dahi taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını katalog ve ilanlar nedeni ile öğrenmiş, otelde bu sözleşme şartlarında katılmayı taahhüt etmişlerdir.
12.4 - Otel, bayram veya yeni yıl vb. diğer özel günlerin programlarını otele bağlı olmayan sebeplerden dolayı değiştirme hakkını saklı tutar.
12.5 - Otel, Müşteri tarafından odasında ve genel alanlarda verilen hasarlardan, tahribatlardan ve/veya kaybolmuş parçalardan dolayı oluşan maddi, manevi tutarları tazmin etme hakkını saklı tutar.
12.6 - Müşteri, Otel’in çalışanlarının adına gümrüğe tabi herhangi bir mal, eşya veya promosyon materyali göndermemelidirler. Otel, gümrük işlemlerinden hiçbir surette sorumlu değildir.
12.7 - Kanuna göre otelin kapalı alanlarında sigara içmek yasaktır. Bu yasaklar yasalar çerçevesinde belirlenecektir. Bu nedenle, Otel’in içinde her türlü sigara veya tütün mamulünün kullanılmasına izin verilmez.
13-) YÜRÜRLÜK:
Müşteri ‘Satış Koşulları’ ve bu Sözleşmede bahsi geçen hizmetin nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli, fiyatların geçerlilik tarihi ile ifaya ilişkin tüm bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
İş bu sözleşme Müşterinin rezervasyonunu yaptırması ve ödemesini yapması sonrasında kendisine Otel tarafından verilecek Rezervasyon Numarası ile yürürlüğe girecektir.
Müşteri bu sözleşmeyi okumadan ve onaylamadan web sistemi içerisinde kademe atlayamayacak olup bu sözleşmeyi okumak mecburiyetindedir. Bu sözleşme hizmetin Müşteri tarafından alınması ve tüketilmesi ya da herhangi bir şekilde iptale konu olması halinde son bulur.
14-) YETKİLİ MAHKEME :
İşbu Sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıkların çözümünde Edremit İcra Daire ve Mahkemeleri yetkilidir.
Yukarda belirtilen ve on dört maddeden oluşan otel konaklama sözleşmesinin tüm maddeleri, taraflar arasında müzakere edilerek kendi özgür iradeleri ile düzenlenmiştir.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
SATIŞ KOŞULLARI
1. KAPSAM
www.adrinahotel.com internet sitesi (“İnternet Sitesi”),Adrina Termal Health Spa Hotel (Tes Turizm ve Otelcilik İşletmeleri A.Ş.) tarafından yayımlanmaktadır. Adrina Termal Health Spa Hotel , işbu Satış Koşulları ile ‘Kullanıcı Satış Sözleşmesi’ kapsamında düzenlenen hüküm ve şartlara uygun olarak, İnternet Sitesi üzerinden otel rezervasyon hizmeti sunmaktadır.
Hizmetler, yalnızca yetkili hukuk kapsamında hukuken bağlayıcı sözleşmeler yapmaya yetkili bireylere (“Müşteri”) sunulmaktadır. Hizmetleri kullanarak, Müşteri, Hizmetlerden yararlanmak ve Hizmetlerin kullanımı sonucunda doğabilecek herhangi bir sorumluluk ile ilgili hukuken bağlayıcı yükümlülükler ihdas etmek için hukuken reşit olduğunu beyan etmektedir. Ayrıca, Müşteri, kendileri ya da vekili oldukları kişiler adına rezervasyon yapmaya hukuken yetkili olduklarını taahhüt etmektedir.
İşbu satış koşulları ‘Satış Koşulları’, Müşteri tarafından İnternet Sitesi üzerinden Adrina Termal Health Spa Hotel (Tes Turizm ve Otelcilik İşletmeleri A.Ş.). için yapılan rezervasyonlara uygulanacaktır:
Satış Koşulları, Müşteri ile Müşterinin rezervasyon yaptığı Otel arasındaki sözleşme ilişkisini düzenlenmektedir. Satış Koşulları, Müşterilerin diledikleri zaman erişebilecekleri İnternet Sitesinde Müşterinin kullanımına sunulmuştur. Müşteriler, internet tarayıcılarının ve/veya bilgisayarlarının genel ayarlarını kullanarak Satış Koşullarını saklayabilir ve/veya çıktısını alabilir.
Satış Koşulları, konusu ile ilgili olarak diğer belgelere üstün ve amirdir. Taraflar, Satış Koşullarının konusu ilgili bütün hükümlerin işbu sözleşme kapsamında düzenlendiğini açıkça beyan etmektedir. Müşteri tarafından bildirilen herhangi bir genel veya özel hüküm, Satış Koşullarına dahil edilemeyecek ya da bu koşullara eklenemeyecektir.
Müşteriler, işbu sözleşme ile, hukuken reşit olduklarını, işbu sözleşmeyi akdetmek için hak ve fiil ehliyetine sahip olduklarını ve Hizmetlerin tamamı ya da bir kısmı için aracılık, tekrar satış, dağıtım veya benzer fiiller hariç olmak üzere, kendi ihtiyaçları doğrultusunda hareket ettiklerini beyan etmektedir.
Gündoğumu Turizm Tic. Ltd. Şti., işbu Satış Koşullarını dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutmaktadır. Uygulanacak Satış Koşulları, rezervasyon tarihinde yürürlükte olan koşullardır. Müşteri, İnternet Sitesini her ziyaret ettiğinde ve değişiklik yapılmış olması ihtimaline karşı her rezervasyon öncesinde Satış Koşullarını okumaya davet edilmektedir.
2. HİZMET TANIMLARI
İnternet Sitesi, Müşteriler tarafından Otellerde rezervasyon yapılmasını sağlamaktadır. Otellerin ve/veya konaklama tesislerinin temel özellikleri ve nitelikleri, rezervasyon işlemi öncesinde ve/veya sırasında İnternet Sitesinde sunulmaktadır. Müşteri, Oteller ve/veya sunulan konaklama tesisleri ile ilgili daha fazla bilgi almak için, İnternet Sitesinde yer alan iletişim bilgilerini kullanarak Otel ile iletişime geçebilir.
İnternet Sitesinde yer alan fotoğraflar yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Otel ve/veya Hizmetleri tasvir etmek ve göstermek için üretilen grafik temsillerde, fotoğraflarda ve yazılarda sunulan hizmetler ile ilgili doğru bir izlenim verilebilmesi için gereken bütün çaba gösterilmesine rağmen, özellikle mobilya ve döşemelerde değişiklik yapılması ya da olası yenilemeler dolayısıyla, farklılıklar olabilir. Şüphe durumunda ya da Hizmetlerle ilgili daha fazla bilgi almak için, İnternet Sitesinde yer alan iletişim bilgilerini kullanarak Otel ile iletişime geçiniz. Her halükârda, Tes Turizm ve Otelcilik İşletmeleri A.Ş. ve/veya Otel, bu konu ile ilgili ortaya çıkabilecek esaslı olmayan hatalardan sorumlu tutulamaz.
Her halükârda, aşağıda belirtilen bilgiler İnternet Sitesinde Müşterilere sunulmaktadır:
Müşteri, Hizmet seçimlerinden ve bu seçimlerin ihtiyaçlarına olan uygunluğundan münferiden sorumludur. Bu konuda, Otel ve/veya Tes Turizm ve Otelcilik İşletmeleri A.Ş. sorumlu tutulamaz. Bütün rezervasyonların ilgili kişiye özgü olduğu ve hiçbir koşulda, kısmen ya da tamamen, üçüncü kişilere devredilemeyeceği açıkça kabul edilmiştir.
3. REZERVASYON İŞLEMİ
Herhangi bir rezervasyon, işbu Satış Koşulları ile Hüküm ve Şartların, içerisinde bu belgelere bağlantı köprüsü bulunan bir kutucuk aracılığıyla, önceden incelendiği ve kabul edildiği anlamına gelmektedir.
Rezervasyon işlemi sırasında, Müşteri tarafından hatalı ve eksik iletilen bilgilerden Tes Turizm ve Otelcilik İşletmeleri A.Ş sorumlu tutulamaz.
3.1- Hizmet rezervasyonu, Müşterinin www.adrinahotel.com internet sitesi üzerinden Online Rezervasyon işlemini seçmesi veya 0266 384 60 60(Pbx) telefona veya …@adrinahotel.com uzantılı mail adresleri aracılığı ile müşteri temsilcilerine başvurulması yoluyla gerçekleştirilebilir.
3.2 - Online Rezervasyon işlemi aşağıdaki gibidir:
3.3 - İşbu sözleşme ile Müşteri, kayıt sırasında özel indirimin uygulandığı dönemdeki (erken rezervasyon dönemi v.b.) rezervasyonda herhangi bir sebepten dolayı değişiklik yaptığı/yapmak istediği takdirde yeni yapılacak rezervasyonun gerçekleşeceği tarih sırasında uygulanan fiyat listelerine göre yapılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Kayıt sırasında özel indirim uygulanan dönemlerin dışında yapılan rezervasyon değişikliklerinde özel indirimlerin geçerli olmayacağını Müşteri kabul etmiştir.
3.4 - Yaş indirimi, çocuklar için indirim ebeveynleriyle (iki yetişkin ile) aynı odada kalmaları halinde uygulanacaktır. İşbu sözleşmeye göre rezervasyon kaydı sırasında, Müşteri tarafından bildirilen konaklayacak çocuğun/çocukların yaşı otel de giriş esnasında yapılacak kayıt işlemlerinde dikkate alınacaktır. Çocuğun yaşının tespiti için otele girişte otel görevlisi çocuğun/ların kimliklerinin ibraz edilmesini talep edebilir. Bu durumda Müşteri çocuğun kimliğini ibraz edilecektir. Rezervasyon aşamasında bildirilen çocuk yaşı ile kimlik kayıtlarındaki çocuk yaşının farklı olması durumunda rezervasyonda gereken değişiklikler yapılıp bundan doğacak ücret farkını Müşteri karşılamayı kabul,beyan ve taahhüt etmiştir.
3.5 - 18 yaş altı konaklama yapmak isteyen müşterinin yanında 18 yaş üstü ebevynin bulunması gerekmetedir.Ebevyni bulunmaksızın 18 yaş altı konaklama yapılmayacağını müşteri peşinen kabuk eder.
3.6 - Müşteri talebini feshetmek veya herhangi bir değişiklik yapmak istediği durumda işbu sözleşmede belirlenen hususlara uymak ve şartları yerine getirmek kaydıyla madde 3.1’de yer alan iletişim yöntemleri aracılığıyla Otel’e başvurabilir.
3.7 - Müşterinin, Rezervasyonunda değişiklik yapma veya iptal talebinin en geç,konaklamanın başlangıç tarihinden 3 (üç) gün önce Müşteri tarafından veya Müşterinin yetkilendirilmiş vekili tarafından 3.1. maddesinde belirtilen yöntemlerden biri ile otele iletilmesi gerekmektedir.
3.8 - Müşteri rezervasyonu için en fazla 2 defa değişiklik ve fesih talebinde bulunabilir. Müşteri daha fazla değişiklik talebinde bulunduğu takdirde, otelin uyguladığı değişiklik, rezervasyon ve iptal tarifesine göre ücret ödemekle yükümlü tutulacaktır.
3.9 - Otel,Müşterinin 3.7 maddesinde yer alan süre içerisinde yapacağı değişiklik talebini otelin müsaitliğine göre cevaplayacaktır.
3.10 – Müşterinin değişiklik taleplerinde, talepte bulunduğu günün fiyat ve koşulları geçerli olacaktır (Konaklama tarih aralığı ve kişi sayısı, oda tipi vb. tüm değişiklik koşulları rezervasyon toplam bedelinde fiyat farkı doğmasına sebep olabilir).
3.11 - Müşteri, yukarıda belirtilen şekillerde rezervasyon işlemini tamamladığı taktirde, Müşterinin rezervasyon bilgilerini detaylı bir şekilde belirten bir onay postası alacaktır.
3.12 -Tes Turizm ve Otelcilik İşletmeleri A.Ş.olağandışı sayılarda rezervasyon talep edilmesi, Müşteri ile önceki rezervasyonlarla alakalı anlaşmazlık yaşanması gibi meşru gerekçelere dayanarak rezervasyonu reddetme ya da iptal etme hakkını saklı tutmaktadır.
4. ÜCRETLER VE ÖDEME
4.1. ÜCRETLER
Uygulanacak ücretler, rezervasyon işlemi öncesinde ve esnasında gösterilmektedir. Ücretler, kişi sayısına ve seçilen tarihlere göre oda fiyatı olarak gösterilmektedir. İnternet sitesinde gösterilen ücretlere rezervasyonun yapıldığı tarihte geçerli olan oranlarda (KDV dahil olmak üzere) bütün vergiler dahildir. Otele yapılacak ödemenin başka bir para biriminde yapılması durumunda, döviz işlemleri ile ilgili masraflar Müşteriye aittir.
Ücret Politikasında ya da rezervasyon işlemi esnasında İnternet sitesinde aksi belirtilmedikçe, Ek hizmetler (pansiyon dahili dışındaki yiyecek ve içecek siparişleri vs.) ücrete dahil değildir.
Oteller, İnternet Sitesindeki ücretleri diledikleri zaman değiştirebilir. Rezervasyonlar, Müşteri tarafından rezervasyonun onaylandığı tarihte geçerli olan ücretler baz alınarak faturalandırılacaktır.
4.2. ÖDEME
4.2.1 - Otelde konaklayacak Müşteri, Online rezervasyon sistemi aracığıyla kredi kartıyla yapılan ödemeler sırasında kendi kredi kartı bilgilerini sisteme girecektir veya müşteri temsilcileri yardımı ile yapılacak ödemeler müşteri temsilcilerine iletilir ve onlar müşteri adına istenilen tarih oda vb. bilgiler ile satın almayı gerçekleştirir.
4.2.2 - Otel, kredi kartı bilgilerinin ve bilgilerin sunulduğu sistemin, bilgilerin herhangi durumda ve herhangi şekilde görünmesini veya kopyalanmasını engelleyen özel bir güvenlik sisteminin koruması altında olduğunu kabul eder. Otel, aynı zamanda, zarar verici programlar ve Müşterinin bilgisayarından kaynaklanan buna benzer program sistemleri ve müşterinin dikkatsizliği sebebiyle, bilgi ve belge ve sırların üçüncü şahıslar tarafından öğrenilmesi dolayısı ile meydana gelen zararı karşılamayacak ve bundan hiçbir şekilde sorumlu tutulmayacaktır.
4.2.3 - Müşteri, otele giriş sırasında otel personeline; online rezervasyon kaydı yaparken ödeme için kullandığı kredi kartını ya da bu kredi kartının ön kısmının fotokopisini ibraz edecektir. Müşterinin, bu sorumlulukları yerine getirmemesinden meydana gelecek olan zararlardan / hasarlardan dolayı sorumluluk müşteriye ait olacaktır.
4.2.4 - Fatura,Müşteriye hizmeti aldıktan sonra otelden çıkışı esnasında e-mail yoluyla iletilecktir. Müşterinin yanlış e-mail belirtmesi nedeni ile faturanın alınmamasından Otel sorumlu tutulmayacaktır.
4.2.5 - Sitemizden yapılacak ödemeler Türk Lirası olacaktır. Diğer ödeme yöntemlerinde (banka havaleleri,v.b) Euro,Dolar ve İngiliz Sterlini kullanılabilir. Döviz kurları ile alakalı bilgiler T.C Merkez Bankası tarafından sağlanmaktadır.
5. İPTAL / DEĞİŞİKLİK
Hüküm ve Şartlar uyarınca, Otel, uygulanabilir olduğu durumlarda, iptal ücreti uygulama ve rezervasyon için Müşteri tarafından ödenmesi gereken ücretin bir kısmını veya tamamını önceden ödenen ya da, uygulanabilir olduğu durumlarda, (rezervasyon ücreti önceden ödenmemişse) teminat olarak verilen bedellerden mahsup ederek elde etme hakkına sahip olacaktır. Kurallara uygun olarak yapılmayan, geçersiz, eksik ya da hileli rezervasyonlar veya ödemeler, Otel ve/veya Tes Turizm ve Otelcilik İşletmeleri A.Ş.’un tazminat hakları ve/veya diğer hakları saklı kalmak koşuluyla, rezervasyonun iptal edilmesine sebep olacaktır.
6. ÖDEMENİN İADE ŞEKLİ ve İPTALLER
6.1 - Yapılan ödemenin tamamı,Müşterinin iptal talebini Otel’e giriş tarihinden 3 (üç) gün önce 3.1.maddesindeki yöntemlerden biri ile Otel’e iletmesi halinde yapmış olduğu ödeme, bu talebini takip eden 15 (Onbeş) iş günü içinde Otel tarafından komisyon,vergi,v.b. masraflar düşülerek kendisine iade edilecektir.
6.2 - İptal talebi,Müşterinin Otel’e giriş tarihine 3 gün ve daha az süre kalan bir tarihte yapıldığı durumda, Müşteriden alınan konaklama ücretinin tamamının iadesi mümkün olmayacaktır ve müşteri bu tutarı otele cezai şart olarak ödediğini geri dönülemez olarak kabul ve beyan etmiştir. İş bu sözleşme gereğince Müşterinin ödeyeceği cezai şart ve diğer tazminatlar için KDV vergi ödenmesi gerektiği takdirde müşteri yürürlükteki KDV vergisini ödemek mecburiyetindedir.
6.3 - Rezervasyon kaydı sırasında, Kredi kartıyla yapılan ödemelerden yapılacak iade veya geri ödemeler, ödemenin yapıldığı Müşterinin kredi kartının ait olduğu banka hesabına ve/veya ödemenin gönderildiği banka hesabına otel tarafından geri yatırılacaktır.
6.4 - Tüm iade işlemlerinde, Otel tarafından komisyon,vergi,v.b. masraflar düşülerek Müşteri’ye iade edilecektir.
7. KİŞİSEL VERİLER
Tes Turizm ve Otelcilik İşletmeleri A.Ş.ve/veya Oteller, Müşterilerin kişisel verilerini Tes Turizm ve Otelcilik İşletmeleri A.Ş.Gizlilik Politikasına uygun olarak işlediğine dair Müşterileri bilgilendirmektedir.
8. REZERVASYONA GELMEME
Hüküm ve Şartlar uyarınca, rezervasyona gelmeme durumunda, (rezervasyon iptal edilmemişse ve
Müşteri konaklama için gelmezse):
9. MÜCBİR SEBEP
Türk hukukunda tanımlanan şekilde, taraflardan birinin sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmesine engel teşkil eden bir mücbir sebebin varlığı halinde, tarafların ilgili yükümlülükleri askıya alınacak ve taraflardan herhangi birine bu durum ile ilgili sorumluluk yüklenmeyecektir. Mücbir sebepten etkilenen taraf, ortaya çıkışından itibaren en kısa sürede diğer tarafa mücbir sebep ile ilgili bildirimde bulunacaktır.
Mücbir sebebin aralıksız olarak otuz (30) günden fazla sürmesi ve/veya meydana geldiği tarihten itibaren en kısa sürede mücbir sebepten etkilenen tarafı kati surette yükümlülüklerini yerine getirmekten alıkoyması durumunda, diğer taraf, mücbir sebepten etkilenen tarafa iadeli taahhütlü mektup ile yazılı bir şekilde bildirimde bulunarak işbu sözleşmeyi feshetme hakkına sahip olacaktır. Fesih, ilgili iadeli taahhütlü mektubun tebliğinden itibaren hüküm ifade edecek ve taraflardan herhangi birine bu durum ile ilgili sorumluluk yüklenmeyecektir.
10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıkların çözümünde Edremit İcra Daire ve Mahkemeleri yetkilidir.
11. DİĞER HÜKÜMLER
Taraflar, Satış Hükümlerinin konusu ile ilgili olarak taraflar yapılan anlaşmanın tamamını oluşturduğunu ve bu konu ile ilgili taraflar arasında akdedilen diğer sözleşmelerin yerine geçtiğini açıkça beyan etmektedir. İşbu sözleşmenin hükümlerinden herhangi birinin hükümsüz olması durumunda, ilgili hüküm uygulanmayacak fakat diğer hükümler yürürlükte kalmaya devam edecektir.
Taraflardan birinin, diğer tarafın yükümlülüklerinden herhangi birini yerine getirmemesi dolayısıyla, bu konu ile ilgili diğer tarafa bildirimde bulunmaması, ilgili yükümlülükten feragat olarak ya da temerrüde düşmeyen tarafın ileride bu durumla ilgili bildirimde bulunmasını engelleyebilecek şekilde Satış Koşulları yapılan bir ekleme olarak yorumlanamaz.
Satış Koşullarından herhangi birinin ya da birkaçının, yetkili mahkeme tarafından, herhangi bir kanun, yönetmelik ya da düzenlemeye dayanarak, hükümsüz kılınması veya ilan edilmesi durumunda, Taraflar, hükümsüz kılınan hüküm ve şartların yerini alacak yeni hüküm ve şartları belirlemek ve üzere bir araya gelecek ve esas hüküm veya hükümlerin amaçlarının mümkün olduğu ölçüde gerçekleşmesini sağlayacaklardır. Sözleşmenin diğer hükümleri yürürlükte kalmaya devam edecektir.
Türkçe
English
Русский
Deutsch